Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 

 

As pedras são Naturais?

Sim, são todas pedras naturais.

 

Qual o material?

São metais simples, com 30 milésimos de banho de ouro. Temos produtos com banho de ródio também.

 

Os produtos contem Níquel?

Nossos produtos não contem Níquel.

 

Os produtos possuem garantia?

A garantia do banho de ouro ou de ródio é de 6 meses, a partir da data da compra. Esta garantia não se aplica a peças e pedras quebradas. 


Os produtos são originais?

Sim, todos nossos produtos são originais das melhores marcas nacionais e importadas.

 

Os produtos estão localizados no Brasil?

Sim, os produtos disponíveis no site estão todos no Brasil, e são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 

Qual o prazo de entrega do pedido após a postagem?

Os prazos de entrega seguem os que foram estipulados no momento da conclusão do pedido, e seguem a tabela do PAC ou Sedex.

 

Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos podem ser realizados via Depósito, Pagseguro e Bcash.

 

Preciso de auxílio para escolher o produto, ou cor, o que posso fazer?

Você pode entrar em contato pelo nosso chat, e falar em tempo real com nossos especialistas. O horário de atendimento pelo chat é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 11:45 e das 13:30 às 18:00.

 

Quais os canais de contato disponibilizados?

Você pode entrar em contato conosco pelo Chat Online no canto inferior direito do site, através do Fale Conosco disponibilizado na página, pelo número  (12) 3307-1225, pelo Whatsapp (12) 976007782 ou por e-mail, pelo contato@ikacoelho.com.br

 

Quais as medidas de segurança adotadas pela loja em relação aos meus dados?

Todos os dados necessários para seu cadastro estão seguros conosco e não serão divulgados. Não armazenamos dados de cartão de crédito, e todas as transações são protegidas pelo nosso certificado digital.

 

 

Sobre a loja

Ika Coelho é, hoje em dia, um dos maiores nomes do mercado de semijoias nacional. Todo esse sucesso foi fruto de uma jornada de constante aprendizado e dedicação. A marca é composta por personalidade, sofisticação e a exclusividade.

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